De politie heeft in het kader van een onderzoek naar bankhelpdeskfraude op woensdag 23 juli in Almere drie verdachten aangehouden: twee mannen van 28 en 29 jaar en een vrouw van 26. Zij zitten vast en worden voorgeleid aan de rechter-commissaris. Het onderzoek volgt op meldingen uit de regio, waaronder Leiden en Almere, waar slachtoffers telefonisch zijn benaderd door fraudeurs die zich voordoen als bankmedewerker. De aanhoudingen laten zien dat dit misdrijftype actueel, georganiseerd en grensoverschrijdend is, en dat de opsporing scherp let op signalen en patronen.
Wat is bankhelpdeskfraude?
Bij bankhelpdeskfraude doen criminelen zich voor als medewerkers van jouw bank of van een veiligheidsafdeling. Ze wekken urgentie op met verhalen over verdachte transacties, gehackte rekeningen of een zogenaamd beveiligingsprobleem. Vervolgens sturen ze een link, verzoeken om codes, pushen je om in te loggen, of vragen om een ‘tijdelijke’ overdracht naar een veilige rekening. Soms sturen ze een koerier langs om je bankpas op te halen. Alles is erop gericht jou snel te laten handelen, voordat je kunt nadenken of navraag doet.
Zo werkt de truc in de praktijk
Oplichters gebruiken nummerspoofing om het te laten lijken alsof jouw bank belt. Ze kennen vaak persoonlijke details die ze eerder hebben buitgemaakt, waardoor het verhaal geloofwaardig klinkt. Tijdens het gesprek vragen ze om inlog- of verificatiecodes, of overtuigen ze je een hulpprogramma voor ‘remote support’ te installeren. Wie daarin meegaat, geeft feitelijk de sleutels tot de rekening uit handen. Het gesprek is professioneel, beleefd en goed geoefend — precies om jouw gezonde wantrouwen te neutraliseren.
Vijf praktische stappen om jezelf te beschermen
1) Hang direct op en bel je bank terug via het officiële nummer op de website of je bankpas. 2) Deel nooit inloggegevens, pincodes of verificatiecodes; een bank vraagt hier niet om. 3) Installeer geen software en geef niemand op afstand toegang tot je apparaat. 4) Verplaats nooit geld ‘ter beveiliging’ naar een andere rekening. 5) Meld pogingen direct bij je bank en doe aangifte; screenshots en gespreksdata helpen bij het onderzoek.
Melden en hulp in Leiden en Almere
Twijfel je over een telefoontje of sms? Neem contact op met je bank, met 0900-8844 voor de politie, of 112 bij directe dreiging. Getroffenen kunnen daarnaast terecht bij Slachtofferhulp Nederland. Deel je ervaring met familie, buren en collega’s: bewustwording verkleint de kans dat de volgende beller succes heeft.
De recente aanhoudingen in Almere laten zien dat optreden werkt, maar preventie begint bij ons allemaal. Door alert te blijven, elkaar te informeren en altijd zelf het initiatief te nemen om je bank te bellen, haal je de angel uit de truc.
